| Tuotteet |
 |
|
| Tuotemerkit |
|
|
| Haku |
|
|
| Tietoa |
|
|
| Maksutavat |
|
|
|
| Usein kysyttyä |
 |
|
|
Kysymys: Miten nopeasti tilaus toimitetaan?
Vastaus: Tilauksen normaali toimitusaika on 1-4 arkipäivää.
Varastossa olevat tuotteet postitetaan tilauspäivänä (arki) tai sitä seuraavana arkipäivänä.
Kysymys: Toimitatteko koko Suomeen?
Vastaus: Toimitamme koko Suomeen (poislukien Ahvenanmaa); postiennakolla maksettaessa tilaus saapuu lähimpään postiin, josta se on noudettavissa.
Mikäli tuote on maksettu ennakkoon ja se mahtuu postilaatikosta- tai luukusta sisään, niin tuote tulee suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, muussa tapauksessa tilaus on noudettavissa lähimmästä postista.
Kysymys: Mistä näen toimituskulut?
Vastaus: Tilauksen toimituskulut näet lisäämällä tuotteen/ tuotteet ostoskoriin.
Kysymys: Miten maksan tilaukseni?
Vastaus: Tilaus maksetaan joko Nordean e-maksulla, OP:n tai Sammon verkkomaksulla, Visalla, MasterCardilla, Visa Electronilla, Visa Debitillä, MasterCard Debitillä tai postiennakolla.
Tiedot kulkevat SSL- tekniikalla salattuina. Postiennakosta peritään 3 € suuruinen postiennakkolisä.
Luotto-/ debitkortilla ja Visa Electronilla maksettaessa kortin tiedot syötetään Luottokunnan sivustolla, samankaltaiseen tapaan, kuin verkkomaksulla maksettaessa.
Kysymys: Onko tuotteella palautusoikeutta?
Vastaus: Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tarkemmat ohjeet palautuksiin löytyvät toimitusehdoista.
Kysymys: Joidenkin tuotteiden kohdalla lukee ostoskorissa "Tuotteen saatavuus tarkistetaan tilauksen käsittelyn yhteydessä.".
Mitä tämä tarkoittaa?
Vastaus: Se tarkoittaa sitä, että kyseistä tuotetta ei ole juuri sillä hetkellä verkkokaupan varastossa, mutta on kuitenkin tilattavissa ja tuotetta on yleensä saatavilla.
Mikäli on käynyt niin, että tuote on loppunut myös toimittajalta/ maahantuojalta, niin tuotetta ei voida toimittaa ja kauppa peruuntuu. Kaikki verkkokaupassa olevat tuotteet ovat kuitenkin yleensä saatavissa poikkeustapauksia lukuun ottamatta.
Kysymys: Miten säilytätte henkilökohtaisia tietoja?
Vastaus: Asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja säilytetään tarpeellisia varotoimenpiteitä ja huolellisuutta noudattaen.
Asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.
Kysymys: Mistä tiedän, että tilaukseni on mennyt perille?
Vastaus: Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta kohtuullisen ajan kuluessa, niin se on merkki siitä, että tilausprosessi keskeytynyt jostakin
syystä tai tilausvahvistus on saattanut juuttua esim. sähköpostin filttereihin. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta kohtuullisen ajan kuluessa, niin ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mikäli sinulla on kysymyksiä, ole hyvä ja lähetä kysymyksesi osoitteeseen verkkokauppa@tapionmailla.fi.
|
|
|
|
|
